GERIR A RELAÇÃO COM O CLIENTE 2.0
26 de setembro 2024
Objetivos da formação
- Utilizar técnicas de feedback como ferramenta de gestão
- Aumentar a qualidade do serviço para conseguir os níveis de exigência que os clientes pretendem
- Integrar da melhor forma os diferentes canais de relação com o cliente, para dar respostas mais rápidas e eficazes aos seus clientes
- Identificar estratégias de comunicação a adotar no relacionamento com o cliente
Inscrição Individual
Para quem assistir a formação individualmente, a inscrição garante-lhe:
- Acesso à formação;
- Certificado;
- Materiais de apoio.
Pack Corporate
(mais de 3 inscrições)
Destinado a empresas que queiram inscrever mais do que 3 colaboradores, este pack garante-lhe:
- Descontos de 30% em cada inscrição;
- Acesso à formação;
- Certificado;
- Materiais de apoio.